UTILBEN, unul dintre liderii industriei de utilaje din România, a trecut printr-un amplu proces de rebranding pentru a sprijini evoluția sa accelerată. Ruben Marian, CEO-ul și cofondatorul UTILBEN, vorbește despre strategia de dezvoltare a companiei pe care o conduce și despre importanța aplicării valorilor creștine în business.
Ruben, care sunt reperele voastre în business?
Am fondat compania UTILBEN alături de soția mea, Oana, în anul 2006. Suntem oameni vizionari și ambițioși, așa că am transpus aceste calități în business. Succesul de care s-a bucurat UTILBEN mai ales în ultimii ani este rezultatul extinderii la nivel național și se bazează pe investiția constantă în service. Mai exact, pe inaugurarea a 3 ateliere performante și pe creșterea flotei de service mobil.
Comportamentul clienților din industrie este dinamic, iar asta s-a văzut cel mai bine în 2020. Ca urmare a pandemiei COVID-19, orientarea s-a mutat de pe achiziția de utilaje noi pe cele second-hand și, totodată, pe repararea utilajelor existente. Anul trecut, industria din România a mai suferit o lovitură, sub forma unui război la graniță. Un antreprenor performant este un antreprenor agil, ia decizii rapid și se raportează la fluctuațiile pieței.
De ce a fost nevoie ca UTILBEN să treacă printr-un proces de rebranding?
UTILBEN le oferă clienților săi un sistem unic de produse, servicii și tehnologie, cu scopul de a le asigura cea mai bună experiență din industrie. Această performanță trebuia reflectată și de imaginea companiei noastre, de felul în care suntem percepuți în piață, așa că procesul de rebranding a fost unul firesc. Noua noastră identitate indică direcția pe care o urmăm și denotă evoluția nostră accelerată.
În mai puțin de un an, am deschis 3 sedii în Cluj, București și Iași, iar extinderea UTILBEN la nivel național va continua. Avem 17 ani de experiență în industria utilajelor și tehnologiilor conexe, perioadă în care am atins numărul de 120 de angajați și o cifră de afaceri de 21 de milioane de euro pe an la nivel de grup. Nu ne vom opri aici și vom miza în continuare pe cartea investiției.
Un proces amplu de rebranding presupune redefinirea scopului, viziunii și misiunii unei companii. Care sunt acum acestea?
Scopul nostru este să inspirăm oamenii să integreze valorile creștine în afacerea lor, pentru bunăstarea societății. Vrem să fim mai mult decât un model de bune practici, vrem să devenim un standard de urmat. Milităm pentru o schimbare de paradigmă a mediului de afaceri, unde orientarea să nu fie exclusiv pe profit, ci pe îmbunătățirea societății în care trăim prin aplicarea valorilor creștine.
Viziunea noastră este să transformăm piețe emergente prin prezența noastră. Asta a făcut UTILBEN în România în urmă cu 17 ani – când am demonstrat că există o modalitate diferită de a achiziționa un utilaj – și asta vom face și în țări din estul Europei, nordul Africii și Orientul Mijlociu. Avem curaj să ne îndeplinim viziunea și le vom oferi oamenilor speranța și încrederea că etica în afaceri este singura cale spre dezvoltare sustenabilă.
Misiunea noastră este să creăm un ecosistem unic de produse, servicii și tehnologie, care să le ofere clienților cea mai bună experiență din industrie. Astfel, reușim să mergem mai departe de o simplă relație tranzacțională și creăm un parteneriat bazat pe colaborare, implicare și onestitate. Deja, produsele din portofoliul UTILBEN le asigură clienților noștri un înalt grad de satisfacție, însă această experiență nu ar fi deplină fără serviciile conexe pe care le oferim și ultimele tehnologii pe care le folosim.
Ruben, care sunt valorile după care vă ghidați în business?
Rezolvăm probleme. Mai exact, suntem dedicați să găsim în maximum 24 de ore soluția oricărei dificultăți pe care o întâmpină clienții noștri. Le răspundem cu promptitudine atunci când apelează la noi, iar clienții noștri au siguranța că problema lor nu va rămâne nerezolvată. Mentalitatea noastră ține de găsirea de soluții la cele mai diverse situații. Este imperios ca aceștia să știe că suntem 100% implicați și că înțelegem seriozitatea problemei și urgența în rezolvarea acesteia.
Încredere. Suntem onești și spunem întotdeauna adevărul, pentru ca un client să rămână alături de noi cel puțin 20 de ani. Punem mai presus de orice sinceritatea, chiar și atunci când riscăm să pierdem bani din cauza asta. Nu le ascundem clienților eventualele situații neplăcute care pot apărea în orice relație tranzacțională și nu lucrăm pe la spatele lor. Tot ceea ce facem facem cu integritate și ne respectăm întotdeauna promisiunile. Fără excepții și fără compromisuri.
Inovare. Ne perfecționăm continuu și investim în ultimele tehnologii pentru a îmbunătăți experiența clienților noștri. Compania UTILBEN este într-un perpetuu proces de transformare. Nu ne oprim niciodată din digitalizare și automatizare. Facem totul pentru a găsi soluții mai simple și mai rapide, care să vină în sprijinul clienților noștri. Ne perfecționăm mereu și investim în ultimele tehnologii, de la tool-uri, la software-uri.
Care sunt planurile UTILBEN?
Curajul de a investi masiv în extinderea companiei noastre la nivel național a dat roade și am crescut cifra de afaceri cu o treime de la un an la altul, un rezultat pe care îl atribui întregii echipe UTILBEN și unei strategii solide de evoluție continuă. Nu ne vom abate de la calea dezvoltării și vom investi în atragerea de profesioniști în echipa noastră și în extinderea UTILBEN la nivel național și, apoi, internațional.
Garanția că vom exista mâine este dacă astăzi reușim să depășim așteptările clienților noștri.
UTILBEN
- 17 ani de experiență în industrie
- 3.500 de utilaje vândute
- 120 de angajați profesioniști
- 500 de furnizori parteneri
- 30.000 de produse pe website
- 100.000 followers pe social media
Servicii UTILBEN
- Vânzare de utilaje noi și second-hand
- Vânzare de atașamente
- Vânzare de piese de schimb
- Închiriere de utilaje
- Rețea națională de service
- Unități de service mobil
- Finanțare achiziție
- Consultanță de specialitate
Telefon: 0733 040 000
Email: contact@utilben.ro
Website: www.utilben.ro
Sediul UTILBEN Cluj-Napoca
Adresa: Bulevardul Muncii, nr. 36, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Sediul UTILBEN Baciu
Adresa: Strada Transilvaniei, nr. 446, Baciu, jud. Cluj
Sediul UTILBEN București
Adresa: Strada Ithaca, FN, Bolintin-Deal, jud. Giurgiu
Sediul UTILBEN Iași
Adresa: Strada Transagropolis, nr. 4, Lețcani, jud. Iași
